1.申请生源地贷款的学生须符合哪些条件？
    答：已收到高校录取通知书，或是高校在校生；学生本人入学前的户籍与共同借款人的户籍均在本区县；学生当年没有获得其他助学贷款；学生所在家庭经济困难（由毕业高中、村（居）委会、乡镇（街道）民政部门中的一个单位进行资格审查并加盖公章），详细内容您可以向当地县级学生资助管理中心的老师咨询。
    2.如何进行提前还款？
    答：目前，除了11月份系统进行年度结息期间不能提前还款，其他各月学生均可以提前还款。每年1月至10月、12月的15日前您可以登录学生在线服务系统提交提前还款申请。您可以选择一次结清一笔《借款合同》或部分提前还款（本金须大于500元（含），且是100元的整数倍）。如资金不足，则视作自动放弃提前还款申请，不做逾期处理，下月可继续申请。
    3. 忘记助学贷款学生在线服务系统登录名与密码怎么办？
    答：忘记登录名可以使用身份证号登录系统；密码忘记，可以尝试使用密码找回功能重置登录密码，可以联系95593或学校资助中心工作人员重置登录密码。在学生在线服务系统（http://www.csls.cdb.com.cn）首页可以查询资助中心联系方式。
    4. 忘记还款帐号和支付宝密码怎么办？
    答：你可以登录学生在线服务系统（http://www.csls.cdb.com.cn）查询还款账号，如果忘记支付宝登录密码，您可以登录： http://www.alipay.com/ 点击右上角的“帮助中心”进行查询;或拨打支付宝24小时服务热线：95188，请工作人员帮您找回密码。
    5. 生源地信用助学贷款首次申请需要什么材料？
    答：（1）学生本人签字的申请表，由毕业高中、村（居）委会、乡镇（街道）民政部门中一个单位进行资格审查并加盖公章；（2）借款学生、共同借款人身份证复印件；（3）录取通知书（或学生证）复印件。
    6. 生源地信用助学贷款再次申请需要哪些材料？
    答：学生本人签字的申请表原件，不需要再进行资格审查（即不需加盖公章）。
    7.如何偿还已经发生逾期的助学贷款？
    答：每月21日为逾期贷款还款日。当借款学生出现逾期时，学生自每年1月至10月、12月的11日起可登录学生在线服务系统查看逾期明细及金额，建议当月15日前将应还本息充值进支付宝账户。应还本息包括逾期本息和截至到本月20日的罚息。
    8. 为什么网站无法正常登陆，部分信息无法显示？
    答：目前，学生在线服务系统与IE10和非IE内核的浏览器不兼容，可能出现无法登录或报错现象。建议使用IE8或IE9浏览器登录学生在线服务系统。
    9. 新生每年何时可以开始申请助学贷款？
    答：学生收到高校录取通知书后，即可登录学生在线服务系统进行申请(具体办理时间可咨询当地学生资助管理中心)。
    10. 申请表上的资格审查单位要填写哪里？
    答：由毕业高中、村（居）委会、乡镇（街道）民政部门中的一个单位进行资格审查并加盖公章即可。详情可咨询当地资助中心老师。
    11. 如何查询还款账户？
    答：登录助学贷款学生在线服务系统，打开贷款合同或者在贷款及应还款明细里查询。  
    12.什么时间开始受理高校助学贷款申请？
    答：高校将在九月开学以后陆续开始受理贷款申请。 
    13. 如何打印贷款申请表？
    答：家庭经济困难学生登录学生在线服务系统（http://www.csls.cdb.com.cn）进行贷款申请，填写个人基本信息和申请信息，导出并打印《国家开发银行生源地助学贷款申请表》。学生也可在县资助中心领取申请表，填写基本信息后前往上述单位进行资格审查并加盖公章。